为认真践行新时代“枫桥经验”,真正做到“小事不出村(社区),大事不出街道,矛盾不上交”。今年以来,永兴街道紧扣矛盾纠纷排查、化解工作,牢牢把握工作主动权,在“细、商、稳、实”上下功夫,以平安建设为载体,以矛盾纠纷化解为重点,用心用情解开群众“心结”,深入排查解决人民群众“急难愁盼”问题,全力维护街道社会秩序安全和谐稳定。
在“细”上下功夫,下好矛盾隐患排查“先手棋”。矛盾纠纷排查要早发现、早处置,才能早预防。永兴街道共建有村级网格141个,城区网格48个,“双万”网格52个,以网格为抓手,依靠网格员、村(居)民小组长、德高望重的老党员等一线人员力量,围绕土地流转、婚恋家庭、邻里关系、政策落实等群众关心关注的热点、难点问题,定期深入走访到网格、组、户,街道全覆盖排查,做到矛盾摸排不漏一户、不漏一人,不留死角和盲区。压实村(社区)干部、分支部书记包片责任,借力政法干警挂千村和小小探头连万家,抓实命案防控、矛盾纠纷排查化解、信访维稳、社会治安管控等重点工作,明确工作目标,压实工作责任,确保矛盾不积累,纠纷不激化。
在“商”上谋思路,下好矛盾分析研判“关键棋”。矛盾纠纷排查出后要全面分析该纠纷发生的原因及化解矛盾的思路,才能对症下药。街道严格落实“十天一排查,每月一研判”工作机制,村(社区)利用周例会每周对排查出的矛盾纠纷进行分析,街道每月由党工委副书记牵头组织综治办、司法所、派出所等相关部门对疑难复杂矛盾纠纷开展研判,集思广益,一事一议,一案一法,会商寻求化解矛盾的最佳方案,并交由街道调解工作专班,走好直击矛盾的“最捷路”。
在“稳”中起好步,下好矛盾调处化解“致胜棋”。践行新时代“枫桥经验”,认真做好矛盾纠纷的调处化解工作。各基层组织充分发挥网格员、义警、退休村干部、党员、村(居)民小组长等群体作用,对发现的各类简易矛盾及时化解。发挥村(社区)“两委”干部、人民调解员和法律明白人的作用,村干部了解村民家常,熟悉村务,而调解员、法律明白人了解乡情民意,熟悉法律知识,深得村民信任,对稍微复杂的一般矛盾纠纷进行调解。同时发挥专业力量作用,由综治办、派出所、司法所和其他相关部门专业人员组成调解工作专班,配合村(社区)对各类疑难复杂矛盾进行调解。今年以来,街道共排查矛盾纠纷302起,化解一般纠纷275起,疑难重大纠纷10起,未化解14起(待调解9起,引导走诉讼程序4起,暂不需要调解1起)调解率100%,化解率94%。
在“实”上见成效,下好矛盾回访总结“防范棋”。矛盾纠纷调处成功后并不意味着结束,对矛盾纠纷的回访与总结也尤为关键。由村(社区)治保副主任、网格员、村(居)民小组长等对已化解的矛盾纠纷进行入户或电话回访,通过聊家常等方式,了解双方近况和协议履行情况,防止矛盾隐患苗头重新发芽。在每月召开的平安建设工作例会上,由调解员相互交流分享调解经验,共同学习调解矛盾纠纷的好思路好方法好技巧。同时对调解员开展专业知识的培训,提升调解员的法律素养,促进矛盾纠纷的有效化解。