大关高桥镇“四转四变工作法” 办实办好送上门的群众工作

高桥镇采取“四转四变工作法”办实办好送上门的群众工作。

转要求，变被动等待为前端防治。治病于未发之前，高桥镇转变工作要求，改变以往被动等待群众上门反映问题的方式，提前排查群众最关注最关心最迫切的热点难点焦点问题，今年已提前排查出问题16个，提前化解了问题16个，有效预防信访事件的发生。

转观念，变崇拜信访为自觉信法。个别群众盲目崇拜信访，认为解决问题来得快、实惠来得更实在。该问题观念的核心是普法宣传有差距，依法办事有差距，“花钱了事灭火式歇访”形成攀比悬崖效应。镇党委政府历来十分重视普法工作，结合普法强基补短板专项行动，积极加强《信访工作条例》的宣传，采取讲法治故事26场次，普法受益群众790人次，开展文演送法4场次，覆盖3个村，普法受益群众460人次，提高群众法治意识，转变群众观念，引导群众变信访为信法，提高法治观念，实现思想认同。

转方式，变包保稳控为结对帮扶。信访工作要化解得好，关键在合理诉求解决得好。镇党委政府加强信访群众合法诉求的协调解决和办理，积极加强困难信访群众的结对帮扶和政策关心关爱，切实解决信访群众现实困难。通过结对帮扶，常态化走访12次，政策性关爱特殊困难群众44人，有效将矛盾对立变为情感认可。

转作风，变群众上访为干部下访。镇党委政府深入推进作风大提升成效巩固，从以前群众上访反映问题，到领导干部带头下访排查、发现、解决问题。对已反映问题从接访到进村入户上门解决，截止目前，上门解决群众反映问题66次，问题89个。

“四转四变工作法”实行以来，全镇信访案件从2021年26件下降到2022年11件，同比下降136.36%，既有效减少了信访矛盾，又为群众办理了实事，提高了群众的满意度和幸福感。截止2023年上半年无转办和交办信访案件，实现零上访。