云富派出所“三三”工作法推进“三评三访”深化大走访活动

　　“三访三评”深化大走访活动启动以来，云富派出所紧紧围绕活动主题目标，创新工作方式，采取“三问”访评工作法，规范活动程式，促进活动成效，通过全警下访察民情、解民困、应民意，深入推进和谐警民关系建设。
　　一、“三薄”连民心，问需保安察民情。一是制发便民服务薄。活动开展以来云富派出所结合县局两项重要工作的方案，开展警用地理数据信息采集，录入工作，按照“乡（镇）不漏村、村（居）不漏组、组不漏户、户不漏人”的原则，要求民警逐村、逐组、逐户、逐人走访，广泛了解社情民意，并以发放便民服务卡的形式将联村民警姓名、岗位职责、便民服务事项和联系方式，切实方便群众联系民警。元旦以来，云富派出所共组织全所26名民警分批次下访，共走访企业26家、家庭户300余户、行政事业单位21家。二是建立民情日记薄。统一购买印制《民情日记本》，全所26名民警人手一本，围绕访察村情民意、扶贫帮困、经济发展、打防管控、安全维稳等5项重点内容，全面推行“五访五记”，即：访村支两委人员，记村情社情民意；访工商企业人员，记经济发展情况；访特殊困难群体，记扶贫帮困情况；访重信重访人员，记帮扶帮教情况；访长期留守人员，记关心关爱情况，做到了解全面，记录详实，严格实行信息梳理更新制度，要求民警对群众反映的情况、意见和建议，及时更新梳理，动态反馈民意。三是建立民情台账簿。云富派出所走访的民警严格按照“日登记、周梳理、半月分析、每月民情汇报”的工作程式，整理民情信息，建立社情民意的“明白账”、扶贫帮困的“感情帐”、打防管控的“主业账”、安全维稳的“排查账”等四类民情台账。实行走访单位一周一自查，一月一通报的动态管理模式，及时掌握、定期通报台账建立情况，为解决群众实际问题提供了第一手资料。
　　二、“三定”强责任，问忧排难解民困。一是定责任主体。各走访单位和云富派出所分别建立“民意督办项目库”，根据实行重点民情民意问题领导包案，一般问题走访单位负责，疑难问题部门联合调研制，确保民情民意难题有领导、有部门、有人员解决。目前，各单位均已建成“民意督办项目库”，其中云富派出所副所长层面共立项民意督办2类9项。二是定办理要求。要求各走访单位和民警对群众提出的诉求和愿望，能够当场答复或解决的，要现场及时处理；对自身不能解决的问题，由走访民警及时向所在单位领导、相关职能部门汇报；对热点难点问题或带有全局性、倾向性的问题，提交地方党委政府或县局层面进行集体研究，提出具体解决方案，确保问题得到妥善处理。三是定办结时限。对重?竺袂榈拇?砬榭鼋?⑾奘卑旖嶂疲?敌?ldquo;挂号整改、销号落实”制度，切实做到“发现一个，办结一个，销号一个”。努力“小事不出村（居），大事不出乡（镇），矛盾问题不上交，群众信访不越级”的局面。
　　三、“三评”强队伍，问计整改应民意。一是开展现场评警。派出所利用视频监控系统实行现场声音、视频的摄录，把所摄录的声音、视频主动提交所领导，让所领导主动监督，不仅方便群众办理事项后，对经办人员服务态度、办事效率、言行举止等进行打分，更有效提升了窗口服务质量。“三访三评”深化大走访活动启动以来，云富派出所的群众满意率达98.3%。二是开展集中评警。以“警务广场”、“警民相约警务室”、“警民恳谈会”等活动为载体，每周五由社区民警在责任区组织“警务相约警务室”活动、每季在辖区人口聚居区举办“警务广场”活动，并主动同重点服务对象、民主党派人士和地方主流媒体、网站负责人召开评议座谈会，重点围绕办事效率、工作作风、队伍建设、职能作用发挥等情况，对公安工作进行“挑刺”，发放民主评议表进行现场打分。三是开展网络评警。云富派出所联合县局在外网门户网站推出“网上服务”、网络QQ群问答等服务栏目，由分管的局领导、所领导、中队负责人及一线民警根据网民要求，在线与网民进行互动交流，接受群众网上问警，帮助群众释疑解惑，由网民对民警履职情况进行网上测评，每月由政工部门会同网安部门共同考核通报。