“小网格”巧解群众“烦心事”

近日，巧家县崇溪镇羊棚村陈某与韩某男女朋友双方因感情不和发生争吵，陈某找到网格员邓兴林诉说心中的怨气。邓兴林听后，立即安抚陈某情绪，迅速联合羊棚村调解委员会组织双方进行现场调解。网格员和调委会耐心的和双方摆事实、讲道理，进行思想疏导，最终陈某与韩某隔阂消除、友好分手，并签署了调解协议，后经网格员再次回访，双方情绪稳定，没有再发生矛盾纠纷。这是崇溪镇完善网格化管理服务，化解群众矛盾纠纷的一幕。

崇溪镇在平安建设工作中坚持和发展新时代“枫桥经验”，着力强化网格职能，优化网格设置，壮大网格力量，初步构建区域统筹、全域覆盖、科学规范、管理有序的网格化管理服务体系，不断创新乡村基层治理运行新模式，充分发挥人民群众的主体作用，共同参与社会治理，及时把矛盾纠纷化解在萌芽状态。

高位统筹，科学谋划，密织平安建设网格体系。崇溪镇坚持党建引领，以“城乡网格化服务管理”为抓手，将全镇划分为285个网格单元，869个中心户防控网格，充分发挥以镇村干部、支部书记、村（居）民小组长、护林员等为骨干的816名专（兼）职网格员“哨点”作用。建立村居责任清单，优化村居职能职责，明确工作目标、细化工作措施，采取上门入户交心谈心、小组会议集中排查等方式，及时摸排网格内的矛盾纠纷、安全隐患等各种不稳定因素，直接服务到户，做到底数清、情况明、动向实。

完善机制，科学联动，调动基层网格员工作激情。建好网格是“基础”，发挥作用是关键，如何利用网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，最大限度地将各类风险隐患化解在基层。

建立业务培训机制。为切实提升基层网格工作力量，崇溪镇通过分级培训的方式面向网格长（员）全覆盖开展业务培训，覆盖家庭安全风险排查评估、矛盾纠纷排查化解、治安巡逻防控、特殊人群服务管理、安全生产等平安建设工作各方面。

建立协调调度机制。为切实发挥网格力量，崇溪镇建立“每日一调度、每周一排查、半月一研判、每月一汇总”工作机制。各村（社区）党组织书记每日组织调度各网格风险排查、矛盾纠纷化解工作情况，及时填写汇总问题反馈清单，协调解决各类问题，需镇级协助的问题及时对接；每周排查梳理各类问题化解稳控情况；半个月召开一次排查评估工作会议，研判风险人员和风险等级；每月汇总评估一次风险家庭。镇综治中心每月会商研判各类问题解决的情况、各类风险人员研判情况和化解稳控情况，查摆存在的不足，及时改进、创新工作方法。

建立“线索奖励”机制。积极探索推行矛盾纠纷等相关问题的线索举报奖励办法，对主动反映有价值的问题线索的群众，经过核查属实的，给予30元至300元不等的奖励，通过举报奖励办法，拓宽重大、疑难矛盾纠纷的获悉渠道，努力做到问题早发现、早处置，第一时间将矛盾问题处置在萌芽状态。

 尽职尽责，普法帮教，网格员化解百姓“烦心事”。崇溪镇以村为单位建立了网格长（员）工作群，各网格长又根据工作实际建立网格工作群，便于了解网格群众的思想生活状态，坚持做到“家有病人过去看看，家有纠纷出面劝劝，家有急活帮着干干，有事没事常去转转”，第一时间发现矛盾纠纷、不稳定因素、不安全隐患等各类信息，坚持做到事出即调，解决不了的第一时间上报，并陪同解决到位，跟踪回访到位。同时，镇综治中心常态化发布《崇溪镇平安建设网格员工作提示清单》，用“方言土语”将重点工作、法治宣传、民生政策等内容囊括其中，让“官方话”变成“家乡话”，发挥网格宣传作用让更多的老百姓听到、领会党委政府的声音。截至2024年4月，崇溪镇已发布提示清单4期，各网格对照清单内容在网格内全覆盖开展宣传。网格长（员）排查发现重点矛盾纠纷240余起，化解190余起，发现整改各类风险隐患点20余个，网格化服务管理效能发挥明显。

崇溪镇还将以网格化管理的能力建设为重点，全面提升网格工作人员的专业素质、不断创新网格化管理在宣传与动员工作方面的工作机制，引导更多党员、乡贤、志愿者、公益性岗位等多元主体参与网格管理，形成人人争做“网格卫士”的浓厚氛围，为网格化管理效能的提升“添砖加瓦”，共同构建“和顺崇溪”。