巧家法院：多措并举持续提升诉讼服务质效

诉讼服务中心是人民群众表达诉求、解决纠纷、参与司法的主要场所，也是凸显司法功能、彰显司法公开、外树司法形象的重要窗口。为满足新时期人民群众多元化司法服务需求，自开展“双提升”专项行动以来，巧家县人民法院立案庭（诉讼服务中心）进一步规范服务流程、完善硬件设施、优化速裁快审程序，充分发挥对外服务群众、对内服务审判的窗口平台作用，持续推进营商环境大提升、司法作风大提升。

依法履行职责，提升工作实效

深入推进立案、信访及诉讼服务各项工作。妥善处理涉营商环境、农民工讨薪、婚姻家庭、道路交通等事关民生的各类案件，把优化营商环境、解决民生问题作为工作的出发点和落脚点。完善资源配置，加强内外联动协作，规范执行程序，加强信息化建设，提升工作效率，积极改造升级“一站式”诉讼服务体系建设，加强诉调对接、诉前调解工作，推行简案快办、繁简分流，提高了办案效率，提升司法便民服务水平。

创新便民举措，提高服务水平

在立案、信访、诉讼服务各环节采取明确服务标准、强化工作督导、整治突出问题等措施，不断提升工作水平，以优质、高效、便捷的司法服务争取群众满意；完善诉讼服务中心功能模块，推进智慧法院建设，推行网上立案、跨域立案，网上缴费、开展线上调解工作，方便当事人异地诉讼；深入开展“我为群众办实事”实践活动，强化诉讼服务功能，积极发挥便民优势，努力为来诉来访群众提供“一站式”服务。

多种形式宣传，营造良好氛围

在网站、微博等媒体平台发布信息，并制作宣传材料、群众留言簿等放置在诉讼服务中心，引导群众接听电话，客观、公正评价法院“双提升”专项行动工作。放置防止电信诈骗相关知识的宣传单和展板，向群众宣传防止电信诈骗的各种作案方式和预防措施，提升群众防范意识。

开展走访活动，倾听群众呼声

充分利用送达材料、下访、政法干警下千村、乡村振兴工作的契机走访群众，认真听取群众对法院“双提升”专项行动开展情况的意见和建议，及时处理群众反映的诉求，整改群众不满意的问题。召开专题庭务会议，开展讨论并做批评和自我批评，立行立改，力求将“双提升”专项行动落实到位。