为畅通群众诉求，紧密干群联系，助力乡村治理体系建设，黄华镇依托“网格员说事”工作机制，围绕“说”“议”“办”“评”的环节，通过记录需求、实地走访、整改反馈，推动干部优化作风大提升，保障平安和谐。
掌握诉求，“一本台账”记录“心事”。黄华镇通过组织村干部、党员、村民代表、网格长、网格员等组成的服务团队，每月预先摸排群众的问题及重点诉求，分门别类建立台账，在每月的“社会治理工作例会”或“周例会”中进行讨论提出化解方案和措施，切实办好人民群众牵肠挂肚的民生大事，扎实抓好人民群众天天有感的关键小事。网格员通过组织群众召开“板凳会”和入户走访等形式，摸排群众之间存在的困难和问题，针对老年人不会下载安装国家反电诈APP和金钟罩担心受到诈骗的问题，网格员把服务送到家门口，亲自帮助留守老人下载安装。今年以来，主要领导走访重点人员150余人次，包村领导走访重点人员及困难家庭300余人次，网格员走访重点人员及困难家庭1500余人次。共记录群众“心事”1000余件，帮助解决500余件。
党委书记走访重点人员并认真记录群众“心事”
走访调研，“一双布鞋”丈量“急事”。为保证群众“有事能马上办”、“有难能立即解”，黄华镇压实分类办理责任，抓好群众重点事项办理，针对群众提出的重点诉求以及部分突发事件，镇、村干部结合实际情况，赶赴现场实地了解，确保“事事有回音，件件有着落”，及时帮助群众办理“挠头事”“烦心事”。村（社区）通过召开“村民说事”会，向党员代表、村民代表通报党务、村务、项目建设等情况，并征求党员和群众意见建议，召开村“两委”扩大会和村民代表会议，经过“四议两公开”程序审议通过重大事项，可确保重大事项落地公平、公正、公开。
联办共议，“一排板凳”化解“难事”。通过“敞开说”和“共同议”相结合的方式，由联系村班子成员、驻村镇干部作为基层治理工作指导员，共同指导各村抓好落实，参加村支委商会议，监督重大事项的办理协商，为解决群众诉求提供渠道，推动基层稳定。通过“板凳会”调解群众纠纷，引导邻里之间关系和谐。今年以来，通过“板凳会”共调解各类群众纠纷130件。
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