4月18日，市委副书记、市长朱家伟到昭阳区开展接访下访群众。到昭阳区，朱家伟一行来到包案信访事项所涉企业楼盘实地调研，向相关部门详细询问有关情况。随后，来到昭阳区信访局视频会议室，现场接访2批次信访群众代表及相关企业方代表，接访内容主要涉及拖欠职工工资、烂尾楼整治等相关问题。朱家伟与信访群众亲切交流，认真听取他们的诉求和意见，仔细查阅材料，与昭阳区及相关部门负责同志共同梳理问题症结，研究解决办法，耐心向群众解释政策、讲明事实、逐一答复。

朱家伟强调，信访工作考验着干部的政治站位、工作作风、能力水平，是加强社会治理的重要一环。市委、市政府高度重视信访工作，要深入学习宣传贯彻《信访工作条例》，落实好市委、市政府出台的《关于加强基层矛盾纠纷排查化解  切实解决信访突出问题的工作方案》。开展好重复信访治理、化解信访积案既是社会治理的重要工作，也是服务群众的重要举措，要压实压牢信访工作责任，坚持一手减存量、一手控增量，大力推行项目化管理、专班制推进、清单式落实的化解工作机制，维护群众合法权益，化解信访突出问题，促进社会大局稳定。

接访结束后，朱家伟对信访工作提出要求，他强调：

要高度重视信访工作

要认真梳理信访存量，按照“属地原则、分级负责”原则，明确信访化解责任，重点信访事项要认真研判，做到每一件都有领导包案、工作专班、化解方案。

要强化督查督办

信访部门要深化“大督查大接访大调研”活动，对交办的重点信访事项要加强跟踪问效、定期调度、严肃问责、严格考核，督促推进信访问题的化解，不让责任悬空，确保群众的合理诉求得到妥善解决。

要开展重点信访事项评查

对已化解或办结的信访积案要组织开展评查，围绕事实认定、法律适用、成效评估、满意度评价等进行全面深入评查，确保“案结事了”。运用“典型引路法”，总结各县（市、区）办理典型的信访案件，在全市进行广泛交流，逐年提高信访案件办理质效。

要严抓工作落实

大力推进作风革命、效能革命，信访部门要强化自身建设，以严的标准、实的作风、硬的措施抓好信访各项工作落实落效。力争通过努力实现信访总量、存量“双下降”，用实际行动提升群众满意度。

王东峰、杨建军、胡智雄参加接访。