赵金到昭通调研信访信息化建设

　　2月20日上午，省委常委、省委宣传部长赵金带领省委党风廉政建设检查考核组一行，在市委常委市纪委书记周业勇、市委常委市委宣传部长卢云峰等的陪同下来到昭通市信访信息化接访中心，考察调研我市畅通群众诉求五级联动工作开展和信访信息化建设情况。

　　赵金在一楼接访大厅和领导视频接访室，一边观看、一边询问、一边体验，认真听取了市委常委市纪委书记周业勇、市政法委副书记市信访局局长宋举关于我市畅通群众诉求五级联动、信访信息化建设的相关情况汇报，并连接威信县视频接访平台，与威信县信访局局长江鸿展开视频对话，详细了解县乡村级使用视频联动接访群众的情况，还在中心二楼观看了昭通市畅通群众诉求渠道五级联动专题电视片。

　　赵金指出，昭通市高度重视信访信息化建设，借助视频互动，让群众少走一段路、少花一点钱，在自己家门口就能向上级领导反映诉求。其亮点就在于为民，特点在于创新，是昭通市勇于推进信访工作改革、大胆探索的一种具体体现。赵金强调，信访信息化系统，作为一个为民办事的服务平台，重在解决问题、贵在见到实效;视频接访，让干部与群众靠得更近，处置群众诉求效率更高，“小小平台能够办成大事，小小平台能够凝聚人心”。赵金要求，要听懂群众的诉求，在言语上、眼神上、思想上与群众交流，弄清事情的来龙去脉，理清群众情绪、释放群众怨气、解开群众心结。遇到矛盾不回避，群众事情不敷衍，才能找准症结，对症下药;要用感情交流沟通，让群众带着情绪来，揣着满意或希望走。多说土话、实话、家常话，少说官话、套话、面子话，把话语说到群众的“心坎”里。要做到朋友式交往、平等式交流、协商式化解矛盾、亲人式关心照顾，才能“接”出感情、“访”出成效;要用力解决，把群众当家人、把群众事情当家事，变过去间接处理为直接解难，坚持重心下移、关口前移，才能让群众诉求更加通畅、及时就地解决群众的实际问题。

　　陪同调研的省纪委常委黄雁玲强调，领导干部“既要架天线，还要接地气”，昭通市信访信息化建设正是提供了这样一个平台。昭通市要做好宣传、做好总结，把信访信息化建设真正做成沟通党和政府的“连心桥”。