鲁甸水磨镇司法所“五诊”调解促稳定

 

 

　　为扎实做好新形势下的人民调解工作，充分发挥各级调委会作用，筑牢第一道防线，全力维护一方稳定。今年以来，鲁甸县水磨司法所总结近年来调解工作的实践经验，在全镇十个村调委会中创新推出落实“五诊”调解工作法，大大提高了调解绩效，促进了水磨的和谐稳定。

　　“预诊”理苗头。十个村调委会把民间纠纷的排查与社会矛盾排查结合起来，切实做到排查工作走在预防前，预防工作走在调解前，调解工作走在激化前。

 　　“门诊”解民忧。对上门反映问题的当事人，各调委会明确专人热情接待，尽可能给予圆满的答复，对一时难以解决的，要及时登记，通过与相关部门沟通，及时答复当事人，做到事事有回音，件件有落实。

　　 “急诊”化矛盾。对突发告急事件，各调委会必须将信息在第一时间上报镇司法所，一律实行包案负责，通过定措施、定时间、定责任、包调查、包处理、包稳定的“三定三包”制，特事特办，及时化解。

 　　“出诊”抓调处。对群众关心、反映强烈且容易引发群众上访的热点、焦点问题，各调委会做到主动上门与群众进行沟通，全面掌握问题症结，为将该矛盾及时化解在基层创造条件。

 　　“会诊”解难题。对一些情况复杂、处理难度大的疑难矛盾，各调委会及时书面向镇司法所汇报，并坚持“属地管理，谁主管、谁负责”的原则，积极主动配合镇调解成员部门共同做好化解工作，不擅自将矛盾推诿扯皮。对一些难以调解的疑难问题，在镇司法所的指导下，正面引导当事人通过法律途径解决，避免久调不决的现象发生。

　　通过“五诊”调解工作法，大大提高了调解工作绩效，化解了大量的矛盾纠纷和社会不稳定因素。1-6月，司法所、各村调委员会共受理和调处各类矛盾纠纷163件，调处成功155件，调处成功率达到95％，有效地维护了水磨镇的和谐稳定，为“平安和谐水磨”建设做出了积极的贡献。