昭通机场分局创新推出“四个一”服务承诺 让人民群众更有获得感 幸福感 安全感

为充分转化队伍教育整顿成果运用，扎实开展全国文明城市创建，进一步深化“放管服”改革，真正把党史学习教育和学习昭通市第五次党代会精神所激发干事的激情，全部转化为开展“我为群众办实事”实践活动的强大动力，昭通市公安局昭通机场分局聚焦群众“急难愁盼”，紧盯民生的“指南针”，集中优势力量，创新推出机场公安“四个一”服承诺，用心用情办好民生实事，切实践行人民公安为人民的宗旨，以“精致、细致、极致”的服务标准，让人民群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。自今年推出服务承诺以来，指引旅客使用“电子临时乘机证明”小程序112人次，免费办理纸质乘机证明800余份，好人好事160余起，帮助找回遗失物品50余件，为“老、弱、病、障”等特殊旅客换取登机牌46人次、轮椅接送31人、搬运行李187件，拦截劝返离家出走易失足的未成年3人，通过快递为旅客邮寄遗失的身份证、行李包等物品21件。

一、紧盯“急难愁盼”，全面推出“四个一”暖民措施。

一是推广使用一个“电子临时乘机证明”小程序，为成年旅客解决因未带身份证又急于登机的问题；二是全天候免费办好一份纸质《临时乘机证明》，为随行幼儿或未成年人解决没办身份证又要乘机的难题；三是设立一个机场公安服务

点，为“老、幼、病、障”等特殊旅客解决各种求助的愁题；四是开通一条邮寄遗失物品快递专线，专门为旅客解决遗失的物品及物回原主的急盼问题。

二、紧抓“优质高效”，全面提升“四个办”暖心效果。

一是利用“电子临时乘机证明”小程序“短、平、快”的特点，实行“掌上办”，通过手机微信扫一扫，按照流程自动提示进行操作即可生成临时身份证明，便可迅速乘机；二是对随行幼儿或未成年人需要办理纸质乘机证明的，实行“免费办”，不收取任何费用；三是对“老、幼、病、障”等特殊旅客进行“热情办”，主动上前向其嘘寒问暖，为其换取登机牌、搬运行李、轮椅接送、打车乘车等服务，做到热情周到，切实树好昭通公安践行初心使命和为民服务的良好形象；四是对旅客所遗失物品，实行“及时办”，通过各种方式迅速找到旅客联系电话，在取得联系并予以确认是本人所属物品后，及时通过快递途径为其邮寄。

三、紧扣“践行初心”，全面激活“四个点”同频发力。

一是组织发动。由分局拟定意见，经党支部大会讨论决定执行，同时以支部活动、创文工作、党史学习教育、“我为群众办实事”实践活动等形式为载体，先后15次召开支部或分局会议进行研究部署，全体动员，全面发动；二是领导推动。采取领导带头做表率，实地跟踪盯效果，登记台账作备查以及每周总结查不足补短板的方法，强力推进；三是党员带动。以“四标三色”党建方案为要求，以新时代共产党人的价值为坐标，结合工作实际，设置党员先锋岗，由党员做先锋，将党员身份亮出来，确保在平常时候看得出来、在关键时冲得上去、危难关头豁得出来；四是考评促动。为保证“四个一”服务承诺落地落实，机场分局制定完善了《昭通机场分局党员民警积分管理办法》和《昭通机场分局辅警考评实施细则》，将“四个一”服务承诺纳入党员民警每月积分管理和辅警每月绩效考评，积分情况和考评结果作为评优评先、入党积极份子培养的依据。